FAQ

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
  • Ist die Bezahlung sicher?
  • Wann ist der Rechnungsbetrag fällig?
  • Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
  • Was geschieht direkt nach meiner Bestellung?
  • Wie storniere ich meine Bestellung?
  • Wie lange dauert die Lieferzeit?
  • In welche Länder wird versendet?
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Erhalte ich eine Tracking Nummer?
  • Wie funktioniert die Rücksendung oder ein Umtausch?
  • Wie lange habe ich Zeit etwas zurückzuschicken?
  • Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
  • Meine Bestellung ist angekommen, ich bin nicht zufrieden. Was kann ich tun?

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:

-  Zahlung per Kreditkarte
-  Zahlung per PayPal 
-  Zahlung per PayPal Express
-  Zahlung per Sofortüberweisung (Klarna)
 Zahlung per Rechnung (über Klarna)
-  Zahlung per Google Pay
-  Zahlung per Apple Pay
- Zahlung per EPS-Überweisung

Ist die Bezahlung sicher?

Ja, der gesamte Zahlungsprozess ist verschlüsselt und sicher.

Wann ist der Rechnungsbetrag fällig?

Beachte: Deine Bestellung wird erst bearbeitet nach Zahlungseingang.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung deines Kreditkartenkontos nach erfolgreicher Bestellung.

Bei Zahlung per PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder EPS-Überweisung wird der Betrag bei erfolgreicher Bestellung automatisch fällig.

Bei Fragen findest du unsere Kontaktdaten im Impressum.

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. In einer separaten E-Mail erhältst du auch die Rechnung zu deinem Einkauf.

Versand und Lieferung

Was geschieht direkt nach meiner Bestellung?

Direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung und in einer zweiten E-Mail die Rechnung zu deinem Einkauf. Des Weiteren prüfen wir die Bestellung und bereiten deine Ware zum Versand vor.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Die Stornierung deiner Bestellung ist nur möglich, solang du noch keine Versandbestätigung erhalten hast. Bitte melde dich umgehend an info@fonkers.com wenn du deine Bestellung stornieren möchtest. Sollte deine Bestellung schon auf dem Weg zu dir sein, dann bitten wir dich, diese nach Ankunft zu uns zurück zu senden. Der Rechnungsbetrag wird zurücküberwiesen nachdem die Ware wieder bei uns eingegangen ist.

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 8 - 15 Tagen. Bei manchen Artikeln beträgt die Lieferzeit 4 - 7 Tagen. Die exakte Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite ersichtlich.

Bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt deiner Zahlungsanweisung.
Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Beachte: Wenn es logistisch erforderlich ist, und in unserem EU-Lager kein Bestand mehr vorhanden ist, so versenden wir unsere Ware direkt aus Amerika oder China.

In welche Länder wird versendet?

Wir versenden unsere Produkte nach Deutschland und Österreich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 75 € liefern wir versandkostenfrei. Darunter fallen 4,90 € Versandkosten nach Deutschland an. Nach Österreich betragen die Versandkosten 5,90 €.

Erhalte ich eine Tracking Nummer?

Nachdem deine Bestellung dem Versandunternehmen übergeben wurde erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer. Außerdem erhältst du laufend Updates zu deiner Bestellung von Beginn an. (Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Lieferupdates mit Trackingnummer)

Rücksendung | Umtausch

Wie funktioniert die Rücksendung oder ein Umtausch?

Du hast in unserem Shop bestellt und etwas passt nicht? Schreibe uns in diesem Fall eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und wir helfen dir gerne weiter. 

Wichtig: Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen.

Generell gilt: du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Achte bitte darauf, dass die Ware nicht beschädigt ist.

Wie lange habe ich Zeit etwas zurückzuschicken?

Nach Erhalt deiner Ware hast du 14 Tage lang Zeit, deine Artikel an uns zurückzusenden. Verpacke die Artikel in dem selben Versandkarton, den du bei Erhalt der Lieferung bekommen hast.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald deine Artikel bei uns eingetroffen sind, erhältst du dein Geld auf die Zahlungsart zurückerstattet, welche du beim Kauf gewählt hast.

Beachte: Die Rückerstattung dauert je nach gewählter Zahlungsmethode oftmals 1-3 Tage bis dein Geld zurücküberwiesen wurde.

Meine Bestellung ist angekommen, ich bin nicht zufrieden. Was kann ich tun?

Falls du deine Ware erhalten hast und diese beschädigt ist oder sie dir nicht gefällt, melde dich gerne bei unserem Support: info@fonkers.com

Bitte sende uns in dieser E-Mail Bilder von dem beschädigten Produkt. Unser Kundenservice ist für dich 7 Tage die Woche erreichbar von 8:00 bis 20:00 Uhr.